Datum stupanja na snagu: 9. april 2025.
U kompaniji Indecor posvećeni smo pružanju jednostavnog i pouzdanog iskustva dostave našim kupcima širom Bosne i Hercegovine i šire. Ova Politika Dostave definiše kako obrađujemo narudžbe, šaljemo proizvode i upravljamo povratima i refundacijama za sve proizvode kupljene putem naše web stranice: www.indecorshop.com.
1. Obrada Narudžbi
Potvrda narudžbe: Nakon što izvršite narudžbu, dobit ćete e-mail potvrdu sa sažetkom vaše narudžbe.
Vrijeme obrade: Narudžbe se obično obrađuju u roku od 1–3 radna dana. Proizvodi po narudžbi ili personalizovani proizvodi mogu zahtijevati dodatno vrijeme, što će biti navedeno na stranici proizvoda.
Radno vrijeme: Narudžbe se obrađuju od ponedjeljka do petka, osim tokom državnih praznika.
2. Dostava i Isporuka
Lokacije isporuke: Trenutno vršimo dostavu širom Bosne i Hercegovine. Za međunarodne narudžbe, molimo da nas kontaktirate direktno radi provjere dostupnosti i troškova.
Vrijeme isporuke: Standardna isporuka traje otprilike 3–7 radnih dana, u zavisnosti od lokacije i kurirske službe.
Kurirske službe: Koristimo pouzdane i priznate lokalne kurirske partnere. Detalji o kuriru mogu vam biti dostavljeni nakon što narudžba bude poslana.
Troškovi dostave: Troškovi dostave, ako su primjenjivi, bit će izračunati prilikom završetka narudžbe i jasno prikazani prije potvrde. Akcije s besplatnom dostavom, ako ih bude, biće posebno naznačene na proizvodu ili tokom kupovine.
3. Praćenje Narudžbe
Nakon što vaša narudžba bude poslana, dobit ćete broj za praćenje putem e-maila ili SMS-a (ako ste unijeli broj telefona), kako biste mogli pratiti put narudžbe u realnom vremenu putem platforme za praćenje kurirske službe.
4. Povrati i Zamjene
Želimo da budete potpuno zadovoljni vašom kupovinom. Ako niste zadovoljni proizvodom, nudimo mogućnost besplatnog povrata u roku od 7 dana od dana isporuke.
Uslovi povrata:
Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen i vraćen u originalnom pakovanju.
Potreban je validan dokaz o kupovini (račun ili ID narudžbe).
Troškove povratne dostave snosi kupac, osim ako je razlog povrata greška ili nedostatak sa naše strane.
Kupac treba koristiti preferisanu ili dostupnu kurirsku službu dogovorenu pri pokretanju povrata.
Za pokretanje procesa povrata, kontaktirajte nas putem e-maila na contact@indecorshop.com, uz broj narudžbe i razlog povrata. Naš tim će vas voditi kroz cijeli proces.
5. Politika Refundacije
Nakon prijema i pregleda vraćenog proizvoda, refundacija će biti izvršena u roku od 10 radnih dana putem iste metode plaćanja kojom je narudžba izvršena.
Napomena:
Troškovi dostave (ako ih je bilo) nisu refundabilni, osim ako je greška bila sa naše strane (npr. oštećen, pogrešan ili neispravan proizvod).
Ako vraćeni proizvod ne ispunjava gore navedene uslove, zadržavamo pravo da odbijemo povrat ili umanjimo iznos zbog troškova obrade.
6. Oštećeni ili Pogrešni Proizvodi
Ako vam proizvod stigne oštećen, neispravan ili pogrešan, molimo da nas obavijestite u roku od 48 sati od isporuke, uz jasne fotografije problema. Organizovat ćemo zamjenu ili povrat novca, bez dodatnih troškova za vas.
7. Kontaktirajte Nas
Ako imate bilo kakva pitanja u vezi sa vašom narudžbom, isporukom ili povratom, slobodno nas kontaktirajte:
Indecor
📍 Adresa: Skenderija 12, Sarajevo 71000, Bosna i Hercegovina
📞 Telefon: +387 61 976 444
📧 Email: contact@indecorshop.com